কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
শুরু করা
কারা Yupi-তে যোগ দিতে পারেন?
১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী যে কেউ। Yupi বন্ধু বানানোর জন্য, ডেটিংয়ের জন্য নয়।
কীভাবে সাইন আপ করব?
Yupi ডাউনলোড করুন, আপনার মোবাইল নম্বর দিন, আর আমরা যে ৪ সংখ্যার কোড পাঠাই সেটি লিখুন। তারপর নিজের একটি ছবি যোগ করুন। আপনার প্রোফাইল চালু হওয়ার আগে ছবিটি যাচাই করা হয়।
আমার কোড আসেনি
নম্বর আর কান্ট্রি কোড ঠিক আছে কি না দেখুন, তারপর ৩০ সেকেন্ড পরে আবার পাঠাতে ট্যাপ করুন। তবুও না এলে আপনার নম্বরসহ info@yupi.com.au-এ ইমেইল করুন।
আমার ছবি কেন বাতিল হলো?
প্রোফাইল ছবিতে আপনাকে পরিষ্কার দেখা যেতে হবে। ভালো আলোয় তোলা, শুধু আপনার মুখের একটি পরিষ্কার ছবি দিয়ে চেষ্টা করুন। আবারও বাতিল হলে info@yupi.com.au-এ ইমেইল করুন, আমরা দেখে দেব।
কোন কোন ফোনে Yupi চলে?
iPhone আর Android। সর্বশেষ সমাধানগুলো পেতে App Store বা Google Play থেকে অ্যাপটি আপডেট রাখুন। [Confirm minimum iOS and Android versions for 4.0.]
মুহূর্ত ও হ্যালো
মুহূর্ত কী?
মুহূর্ত হলো আপনি এখন যা করছেন তার একটি ছবি, বা এক মিনিট পর্যন্ত একটি ভিডিও। কাছাকাছি থাকা মানুষ তাঁদের ফিডে আর কম্পাসে এটি দেখেন, এবং হ্যালো বলতে পারেন।
আমার মুহূর্ত কারা দেখেন?
কাছাকাছি থাকা সেই মানুষেরা, যাঁদের ফিড সেটিংসে আপনি পড়েন। তাঁরা আপনার নাম, বয়স, এলাকা আর আনুমানিক দূরত্ব দেখেন, আপনার সঠিক লোকেশন কখনো নয়।
হ্যালো, গিফট আর ভিডিও ইন্ট্রোর মধ্যে পার্থক্য কী?
হ্যালো ফ্রি, আর এটি অন্যজনের রিকোয়েস্টে যায়। গিফট বা ছোট একটি ভিডিও ইন্ট্রোতে ৯ ক্রেডিট লাগে, আর এটি সরাসরি তাঁর চ্যাটে পৌঁছায়, তাই চোখে পড়ার সম্ভাবনা বেশি।
কম্পাস কী?
কম্পাস মুহূর্তগুলোকে কার্যকলাপ অনুযায়ী সাজায়, যেমন ক্রিকেট, ব্যাডমিন্টন, ফুচকা বা চা-আড্ডা, যাতে একই জিনিস পছন্দ করেন এমন মানুষ খুঁজে পান।
ক্রেডিট ও Yupi+
আমাকে কি টাকা দিতে হবে?
না। মুহূর্ত পোস্ট করা, হ্যালো বলা আর চ্যাট করা ফ্রি। ক্রেডিট আর Yupi+ ঐচ্ছিক এক্সট্রা। তুলনা করে দেখুন।
ক্রেডিট আর Yupi+-এর দাম কত?
দাম আপনার দেশের ওপর নির্ভর করে, আর পেমেন্টের আগে সবসময় App Store বা Google Play-তে দেখানো হয়।
Yupi+ কীভাবে বাতিল করব?
iPhone-এ: Settings › আপনার নাম › Subscriptions। Android-এ: Google Play › প্রোফাইল › Payments and subscriptions › Subscriptions। Yupi অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।
টাকা কেটেছে, কিন্তু ক্রেডিট পাইনি
প্রথমে Yupi বন্ধ করে আবার খুলুন। তারপরও ক্রেডিট না এলে স্টোরের রসিদসহ info@yupi.com.au-এ ইমেইল করুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
কাউকে কীভাবে রিপোর্ট বা ব্লক করব?
তাঁর প্রোফাইল, মুহূর্ত বা তাঁর সঙ্গে আপনার চ্যাট খুলুন, ⋯-এ ট্যাপ করুন, তারপর অভিযোগ করুন বা ব্লক করুন। রিপোর্ট করলে তিনি ব্লকও হয়ে যান। রিপোর্ট করা নিয়ে আরও জানুন।
অন্যরা কি দেখতে পান আমি কোথায় আছি?
না। অন্যরা দেখেন আনুমানিক দূরত্ব আর মোটামুটি এলাকা, আপনার সঠিক লোকেশন বা ঠিকানা কখনো নয়।
Yupi আমার সম্পর্কে কী কী ডেটা রাখে?
আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি আর কত দিন রাখি, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি (English)-তে বলা আছে। প্রশ্ন থাকলে privacy@wevention.com-এ লিখুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট
অ্যাপের ভাষা কীভাবে বদলাব?
Yupi আপনার ফোনের ভাষা ব্যবহার করে। অন্য ভাষা বেছে নিতে অ্যাপে সেটিংস › ভাষা-য় যান। অ্যাপটি ১৪টি ভাষায় চলে, যার মধ্যে আছে বাংলা আর हिन्दी।
আমার অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছব?
অ্যাপে: প্রোফাইল › প্রোফাইল সেটিংস › ডেটা পরিচালনা › অ্যাকাউন্ট মুছতে স্লাইড করুন। অ্যাপ খুলতে পারছেন না? আমাদের মুছে দিতে বলুন।
এর সঙ্গে মেলে এমন কোনো উত্তর নেই। অন্য কোনো শব্দ লিখে দেখুন, অথবা আমাদের লিখুন।
